全宇智能语音助手助力社卫外呼随访

社区卫生服务中心作为一线基础医疗机构，承担着辖区内计划免疫、预防接种、孕产妇围产期保健、老年人保健、慢性病预防与控制等重要职能，同时人手有限。

在实际工作中，面临着随访场景多，外呼量大，工作满意度指标压力大等问题，急需提升工作效率，全宇科技以20多年的呼叫中心经验，将自主研发的智能语音外呼机器人成功运用到外呼随访场景，可大幅提升社区外呼随访效率、减轻工作人员负荷，为医护人员腾出更多的时间。

一、全宇智能语音助手介绍

1、支持多科室多种场景

根据社区卫生服务中心随访场景，系统可以灵活配置不同场景的外呼机器人，满足各类随访需求。

随访场景包括公卫的老年人体检通知、慢病患者建档、慢病患者问卷调查、疾病筛查等；疾控科的健康素养监测通知、居民满意度调研、儿童婴幼儿疫苗接种通知等；妇幼保健科的儿童体检通知、孕妇保健指导告知、妇女癌症免费筛查政策等产后恢复知道等等。

2、全宇提供智能语音助手整体解决方案，开户即用

SaaS系统开户即用：全宇搭建AI云平台，社区医院开户即用。

号码认证，提升公信力：为社区卫生服务中心提供号码认证，受访市民手机来电显示“XX社区卫生服务中心”，显示来电的社卫机构名称，提升公信力和接通率，避免被误作骚扰标记。

全宇代运营，社区无需人力投入：由全宇统一代运营（机器人配置训练迭代、系统运维等），无需社区耗费人力。

电话线路：可采用社区模拟电话线路，也可以由全宇提供语音专线。

二、分工合作

全宇：开户、机器人场景制作、机器人优化等技术服务

社卫：外呼随访场景及话术、受访者名单等。

随着人工智能技术的应用不断深化，全宇智能语音助手在医疗领域应用日臻成熟，除社卫随访机器人外，我司在医院智能客服热线方面也有众多已经落地的项目，诚邀合作伙伴一起推动智慧医疗助力社区居民健康生活。

欢迎来电咨询小宇：189 9619 7901（微信同号）。