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呼叫中心通常具有以下十大功能:一、自动语音应答(IVR)当客户拨打电话进入呼叫中心时,首先听到的是自动语音提示。客户可以根据语音提示进行按键...
阅读全文2025-11-06 15:21:25
一、呼叫中心系统是什么?(简单定义)呼叫中心系统是一套集成了通信技术、计算机技术和信息管理技术的综合信息服务系统。您可以把它想象成一个企业或...
阅读全文2025-10-31 11:36:59
时下,各行各业都在提“回归商业本质,以客户为导向,提升客户的满意度”,但很多企业做了客户服务,客户就是不满意,这是不是客户找茬?该怎么办呢?...
阅读全文2025-07-23 14:34:46
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阅读全文2025-07-15 15:20:48
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阅读全文2025-07-04 16:28:04