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  AI转人工

  自动转接：AI识别意向客户自动转接人工坐席；
  人机耦合：人工实时监听AI对话、同步浏览对话文字内容，可以随时接管与用户对话。

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  加企微及短信触达

  通过融合企业微信、微信服务号的能力，实现 AI 呼叫后通过企微平台发送邀请添加企微的功能。也支持挂机短信、短信群发等功能。

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  人工呼叫

  支持手动外拨、AI转人工、预拨号外呼等。

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  CRM系统

  电销名单分配、跟进过程管理，以客户为中心关联通话历史记录、工单记录、短信记录、跟进记录等。

提供数据导入、AI通话结果回传、AI对话记录查询等接口，实现业务系统与机器人系统无缝对接。

提供可视化配置工具，灵活设计机器人对话流程、话术内容等，降低配置门槛，所见即所得。

1、话术管理：按需配置话术主流程、多轮对话流程，节点可设置播放内容、语音文件、是否允许打断、处理意图及标签等等。
2、意向标签管理：可以自定义意向标签，用于机器人对话完毕自动输出意向标签。
3、意图管理：包括通用意图、私有意图管理，用于解答用户提出的问题。

电话测试：通过电话拨测，更能体验真人录音效果，以及判断AI对话流畅度等。
文本测试：无需拨打电话，输入文本模拟用户说话，即可完成全流程全覆盖测试，大大提升测试效率。

通过发布功能可快速切换机器人版本，避免升级版本导致机器人故障。

设定任务执行时间，系统完成自动外呼、自动应答、自动记录和自动分类，无需人工干预。

1、创建外呼任务：设置外呼控制参数，选择外呼主叫，关联执行机器人。
2、外呼名单导入：数据接口对接，或手动导入
3、自动外呼：根据任务外呼控制参数，自动执行外呼，自动调整外呼并发
4、外呼结果：自动保存外呼状态、标签、意向标签、对话记录等。