相比传统客服模式，使用客服呼叫中心有哪些优势？

对于服务型企业，客户服务是企业经营的重点，传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需，但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。随着呼叫系统的发展，智能客服在一定程度上满足了企业的需求。呼叫系统哪些优势让企业青睐?

一：显著提升工作效率，电话机器人拨打的次数比人工数量更多

一般公司配备的电销团队，每人每天拨打的电话数量绝对有限，同时还要面临打过去接通率并不高的问题，可以说靠人工打电话确实费时间费精力。借助电话机器人，它每天拨打的电话数量绝对是超过人工的。根据测试，电话机器人目前每小时拨打的电话量一百通一天接近一千通，几乎是人工的好几倍。同时运用电话机器人不受环境、情绪影响，根据预设好的话术进行沟通自然能够提升工作效率。

二：有效节省成本，人力成本是不少企业一笔不小的开支

传统电销为了扩大业务势必也要增长销售人员的数量，但与之俱来的成本也会越来越高。虽说企业离不开员工为它创造经济价值，但是每一个员工公司要付出的成本并不低，同时还要面临员工流失等问题。电话机器人的使用成本就远低于人工。总体来看，不论是配置费用还是花费成本可能都比较让企业满意。

三：助力企业增强专业性，通过大数据分析和人工智能技术更好的为企业服务

电销新人刚入行不久，因经验和专业度不足，很容易在通话过程中出现失误等问题，相反电话机器人通过前期的简单设置之后，电话机器人能够智能分析并针对不同的场景展开有针对性的回答，不会受到情绪的影响。同时它还能依托云计算技术，稳定运行，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善更好的为企业服务。

由此可见，智能呼叫系统越来越吃香，是因为它确实可以带来很多益处。智能呼叫系统无疑将引领电销行业的一场革新，未来将成为企业的得力干将，成为员工的得力助手，省时省力省心，让企业没有难留的员工和难打的电话。