房地产行业可以使用呼叫中心系统吗？

现在很多城市的房地产市场，实际上是处于过剩的状态，可能很多人都觉得买房者的兴趣是很高的，但如果大家有过一定调查的话，就会发现现在成交的数量确是不高的，尤其是附近没有学区房，或者是没有交通要塞的，基本上都要通过一些营销方式才能获得消费者的认知。那么现在的房地产行业究竟能不能通过呼叫中心系统获得更多的客源呢？

（1）呼叫中心系统是什么？

首先大家千万不要以为呼叫中心系统只是一套软件，还是需要用人工的方式来进行，实际上现在根据大家不同的选择，不同的呼叫中心系统已经可以使用不同级别的科技服务来代替人工，比如说现在全智能的呼叫中心系统就已经不需要任何的人工投入了，只要在电脑上导入一套电话清单，一切工作都会有系统自动进行。尤其是很多人觉得来不及一条一条的听客户留言的情况下，系统会自动把大家接收到的指令转化为文字，并且现在的文字转化率高达90%以上，基本上除了刁钻的方言都能够写得明白。

（2）半智能化的方式。

当然也有很多朋友在尝试的是半智能的呼叫中心系统，这主要是说在部分工作，例如说拨号或者是记录留言，这些方面会有电脑来进行，但是在处理一些重要客户回复的时候，仍旧会有中心系统当中的人工客服来解决。这样的好处就在于有主有次的针对不同级别的客户进行任务的处理，避免了一致性的处理，导致客户的不满。除此以外，现在价格上的差异也决定了很多朋友可能无力承担全自动化的智能系统，毕竟全智能化系统还是在进步之中的，开始的时候选择半智能也是不错的起点。