为什么企业都爱使用电话营销呼叫中心系统？

电话营销管理系统早就不是什么新鲜冷僻的东西了，尤其是这几年，很多朋友都在使用电话营销管理系统，一方面可以清楚的记录每一个话务人员的工作，另外一方面就是可以以自动化的服务来替代部分的人工服务，真正的帮助每一个企业省钱，下面就来和各位朋友说一说，现在电话营销系统究竟有哪些过人之处呢？

（1）节省50%以上的人工费用。

之前如果我们想要拨打100个客户的电话的话，可能在一个小时之内想要结束这份工作，需要至少雇佣3到5个客服人员，而现在只要有一台电话和一个客户就能够解决，尤其是一些大型销售的产品，根本不会有很多客户给出积极的反应，所以他们听到电话，一旦是营销电话，就会立刻挂断。如果是人工客服的话，信心受损，再加上拨打电话也需要一点点情绪的调整，不然就会影响到工作效率，所以整体的来说绝对不可能产生太高的效率。但是拥有了电话营销管理系统之后，一切都更加简单。一旦某一个客户无挂掉电话之后，机器客服会立刻拨打下一个电话，一旦电话接通，而且在播放录好的固定的录音之后，这个客户还没有挂线，就证明他说的这个产品比较感兴趣的，这时候就可以有人工客服继续向客户问询。

（2）平台应该怎么选择？

现在电话营销管理系统的厂家是很多的，不同的厂家会不定时的推出自己的新的功能，所以大家一定要选择目前业内相对比较均匀的技术水平，太超前的技术水平，的确会让很多朋友有所心动。但是这些相对较新的技术并不意味着它的应用是非常稳定的，如果说他后续不稳定，但是我们已经向客户提供了这项营销服务的话，一旦崩溃，很有可能会导致客户认为我们的产品就像这套电话系统一样——不靠谱。所以说尽肯是选择业内认可度比较高的几种功能，基本上一套电话营销管理系统配备3到5种功能就可以了，不需要过多的叠加功能，这样话务人员也容易不知道怎么操作。