重庆电话:023-68616950
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贵阳张经理:18996070506
昆明杨总:13880321573
呼叫中心系统根据呼叫方式可分为呼入和呼出两种,400客服电话就是典型的呼入系统,而电话营销系统则是呼出系统的代表。
常见的营销方式不外乎上门推销、广告宣传、打折促销等等,这些传统的营销方式不仅需要耗费大量的人力物力资源而且可能效果不明显。与传统的营销方式相比较电话营销的优势就比较明显了,仅仅是几分钟的通话时间可能发掘了一个大客户,工作效率之高不可忽视。
曾经看过这样一则笑话“您好,我是某某保险公司的,请问您平时怎么出行?”“轮椅”“不好意思打扰了”。对,这就是保险公司通过电话营销系统向潜在客户推荐自家产品的过程。电话营销系统将售前售后的各个环节联结,根据数据分析寻找靶向客户,使得营销具有一定指向性。
电话营销系统能够智能识别无效电话号码,只对有效号码进行拨号,大大的节省了时间,大大提高了电销人员的工作效率。电话营销系统不仅仅具有向外拨打电话的功能,它能够管理所有的电话记录,分析整理相关数据信息,建立企业自己的客户信息数据库,这样可以避免电销人员流动带来的客户流失问题,同时,由于所有的通话都有录音,也可以很好的解决与客户之间的纠纷,对于维护客户关系有重要作用。
电话营销系统还具有弹屏功能,即系统会根据来电号码自动在已有数据库里搜索并展示来电者的相关信息,以识别客户的信息,更有针对性的为客户服务,并记录客户需求,以便后期为客户服务。
电话营销系统便捷、智能、人性化的功能,协助企业规范客户资源的管理,提高工作效率和服务的靶向性,有利于增强企事业单位自身的竞争力,争取更多的市场份额。