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全宇科技20年呼叫中心行业经验

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未来已来,我们一起并肩奋斗

  • 2019-11-05 11:55:29

     呼叫中心行业历经几年的变迁,已发生翻天覆地的变化:
      在供给侧,硬交换设备被软交换系统代替,基础语音通道被IP通道代替,单一电话接入被电话、WEB、微信等多渠道接入代替,电话也已不再是呼叫中心最主要的接入方式、 新媒体和移动端已势不可挡、互联网+的应用如雨后春笋般茁壮成长并衍生出了各种各样的应用场景、AI以一统天下的气势扑面而来……
      在用户侧,随着政策层面对通信行业的日趋常态化的严格监管,以及对公民信息保护的加强,一方面前期那种简单粗暴、单一业务、野蛮生长、打擦边球等种种电销业务必将消亡,取而代之的将是在某一细分领域精耕细作并利用大数据等手段而实现的精准营销;另一方面随着客户对服务体验和要求越来越高,客服中心也必将借助AI等新技术来为客户提供智能化的服务。
      在这行业巨变的几年中,全宇科技在不断改变:一方面扎扎实实苦练内功,几大产品快速迭代;另一方面主动拥抱新的市场和技术,进行产品创新,在云计算(SAAS云运营平台)、大数据应用(某细分行业系统)等方面都取得了优异的成绩和战果。我们迎难而上,公司业务稳步上升,市场业绩连创新高,合作伙伴越来越多。
      同时,我们不变的是:把为客户提供贴心产品、绝佳体验和优质服务放在首位!
      支撑这一切的,公司团队不断壮大是根基。在这腊梅飘香的时节,我们公司又迎来了几位新的同事,“兄弟们,全宇欢迎你们!”,未来已来,让我们一起并肩奋斗,在已知和未知的未来,继续谱写新的篇章,创造新的辉煌!




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