客户情况：
      重庆市九龙坡区第一人民医院始建于1952年，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的现代化国家二级甲等综合性医院，是重庆医药高专、重庆三峡医药高专非直管附属医院。
项目情况：
      2014年6月使用全宇呼叫中心系统与医院HIS系统接口，获取住院人信息（主要人姓名、电话、家属名称关系、所属科室、住院时间、出院时间等），统一由病员服务中心对所有住院者或家属进行回访，根据不同类型设置回访时间如10天回访、30天回访、90天回访，了解出院者恢复情况、对护士的服务态度评价、出院后主治医院问询情况等。