提升服务质量，加强品牌影响，全宇西安呼叫系统重点客户西安好快活公司携手全宇科技建立一体化企业客服呼叫系统。西安好快活现代饮品有限责任公司成立于1999年，是一家生产、销售“好快活”牌五加仑桶装优质矿物质水和优质纯净水的专业厂家。公司下设水站近70个，均匀分布在西安市区，确保向客户供水的需要。公司采用了光纤专线接入电脑网络管理系统，建立了中继线，使客户订水更快更准，客户只需拨打省际特服号：96198，即可享受送水到户的优质服务。
      2012年年初我公司通过和好快活相关部门的多次技术研讨和论证，针对原系统的不足进行会诊，提出扩容中继接入数量，进行业务分类管理，实现自动订水流程。升级后的呼叫中心采用东进多媒体交换机，接入2E1(60路并线呼入)，设3个技能组45个专业坐席，为用户提供人工服务，并通过和业务系统、短信系统结合，实现自动订水流程，方便用户自助下单。
      该项目实施周期短、业务逻辑复杂、对接系统多，全宇科技通过1个多月的奋战，在夏季业务高峰来临之前完成系统建设，为好快活饮品集团提升客户服务质量贡献一臂之力。