竖立良好品牌形象，深度为客户服务。全宇科技为西安万达广场打造全渠道企业客服呼叫系统。万达广场是全球商业地产行业的龙头企业，目前在全国开业94座万达广场。一座万达广场一个城市中心，万达广场的飞速发展离不开集团对信息化建设的高度重视。为了更好的提升各在售楼盘的电话营销管理水平，强化对置业顾问的服务意识和有效考评，集团规划各项目公司建设营销电话评价管理系统。
      2014年初我公司与西安万达公馆就营销电话评价管理系统建设进行了深入沟通，对系统的建设目标、功能需求、技术要求、管理模式进行多次技术交流。在充分调研客户建设需求的基础上，全宇科技提出针对性的技术方案，在全宇电话外呼营销系统的基础上根据客户需求对系统进行定制化开发。西安万达公馆对多家供应商提供的解决方案进行比较，集团信息部也对厂家选择进行技术把关，在综合考虑技术方案、服务能力、价格因素后最终选择全宇科技为入围供应商。
      全宇科技快速响应，集中技术力量经过两周的开发、实施、完善优化为西安万达公馆建设上线营销电话评价管理系统，达到了客户建设目标。
系统特色功能如下：
      1、话务管理：自动语音播报、来电弹屏、三方通话、黑名单管理、自动呼叫分配、号码手工触发点拨、班长监控管理；
      2、查询功能：电话归属地查询、话务清单查询、录音查询、留言查询；
      3、录音功能：全程录音、实时录音、关联录音（查询某一个客户的全部录音，某一工单的全部录音）；
      4、客户信息管理：客户信息添加修改、客户资料字段自定义、客户回访调查、客户满意度调查；
      5、短信功能：挂机自动短信、座席手动发送短信、短信批量发送；
      6、个人助理：回访提醒（重要客户座席自己设置回访提醒时间）、公告信息查询；
      7、知识库：知识库管理、知识库查阅；
      8、统计报表：系统话务流量统计、员工回访报表（年报、季报、月报、日报）、满意度统计报表；
      9、系统工具：数据自动备份、系统日志。
      系统上线以来，方便了置业顾问电话营销工作的开展，也为管理层全面掌握楼盘营销电话日常情况提供了有力工具，通过查询员工工作量、听取员工通话录音、分析统计报表及时全面发现问题，改进管理细节。该系统的上线使用得到了西安万达公馆营销部的好评，也得到总部集团信息部的认可，后续在西宁、乌海、太原、湘潭、乌鲁木齐、西安万达ONE等万达项目公司得到推广应用。