电话营销系统的应用效果

电话营销系统是通过电话外呼等技术手段，结合客户和企业的需求而研发的营销系统，在行业内也称之为外呼营销系统或者电话销售系统。根据市场的多年应用，该系统能够有效提高营销部门的工作效率、降低企业人工成本，同时对企业人员管理考核提供了极大的便利性，深受广大企业用户的欢迎。

其应用效果概况来讲，主要有以下几方面：

一是高效智能，提高效率。电话营销系统的预拨号功能，能够自动甄别空号、错号、忙音和关机等状况，拨通电话后，转接至服务人员。此外通过IVR的使用，可将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理。这种模式极大的节省了人员拨号时间和人员数量，提高了工作效率，提升员工外呼成交数，也增加了企业的效益。

二是优质服务，稳定客源。通过电脑智能外呼与人工坐席服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，系统具有客户资料管理功能，可根据所有客户的完善档案，业务单据办理情况等，实现生日关怀、自动提醒、自助通知等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升客户体验、提升企业形象，能够有效提升客户忠诚度。

三是是全面分析，科学决策。通过系统提供统计分析报表等数据资料，为企业产品、业务调整等决策提供强有力的依据。