2017年酒店业通讯技术10大趋势

很久以前，酒店、汽车旅馆和别的酒店业态在大家的日子中只扮演相当简略的人物 — 它们仅仅旅客出门在外的歇脚的当地。可是，在曩昔几年里密切关注酒店业的人都知道，技术在酒店业中的效果现已大幅拓展。

在许多场合下，它们正在成为酒店活动的基地纽带。大多数活动直接或直接依赖于技术，使得 IT 对酒店运营和来宾体会的含义变得十分的主要。

咱们在这里罗列了当今酒店业的10大通讯技术趋势。欢迎您了解一下。想想哪些技术能够运用于您的事务。假如您发现了时机，就能够先行一步进行相应的计划。究竟，在酒店业，每一分优势都至关主要。

1. 移动设备用作门钥匙

即使是门钥匙这么简略的功用，也能够阅历如此大的演化，真是太有意思了。门钥匙开端是形状经过精细加工的金属片，然后成为了电子门禁卡方法，并将彻底脱节其物理方法。酒店钥匙的下一次演进是将其转变为来宾移动设备上的数据。一部分酒店现已开端施行这种演化，有些选用 NFC 技术，有些则选用扫描代码技术，就像是在机场扫描机票相同。

2. 效劳自动化

自助效劳风生水起。如今，许多来宾更喜爱经过技术手段而非人际互动来处理简略使命。长途入住和退房选项广受喜爱，一些酒店开端选用移动运用，让来宾能够经过自个的移动设备预定客房效劳。一系列基本来宾请求能够经过运用合适的技术完结自动化，这么就能够让酒店职工腾出手来设法改进来宾体会。这么的趋势只会越来越快。

3. 固定与移动的交融

曾几何时，大家还在运用客房电话与外界通讯。可是，移动设备的普及现已让传统的客房电话成为一个可有可无的人物。但这并不意味着它没有向前开展。将来的客房电话也许会成为供给更完好连通体会的纽带。

试想一下，来宾抵达您的酒店，并将他的移动设备与客房电话配对。如今他能够移动设备来操控电视和音响系统，乃至包含百叶窗。假如他不想迟到，能够请求效劳人员拨打电话唤醒自个。即使他在城市的另一头开会，您也能够让他知道他的干洗现已完结。假如他需要从大堂到租借车上一向坚持连通避免错失会议，从 Wi-Fi 到 4G 能够无缝切换。

这听起来也许像科幻小说，可是许多这么的场景现已变为现实或正在开发傍边。将来的来宾将比以往任何时候都愈加连通。

4. 来宾运用

连通来宾的愿景触及来宾体会的方方面面。某些体会比较复杂，需要在一个纽带上运转，而自个移动设备的来宾运用正好能够保管这些功用。精心设计的来宾运用能够将包含促销通知和酒店效劳的所有内容结合到忠诚度计划中。假如您看到某位来宾运用会议集体价，您能够运用运用经过电子方法向来宾发送活动行程，并附上会议地址的地图。

大多数酒店业大鳄都现已开端选用这么或那样的技术元素，并且天天都在添加功用。一部分关键技术现已触手可及，但大多数技术和整合仍在开发当中。不管谁先完结这些技术，有一点是必定的 —供给真正连通体会的酒店会吸引十分自立的来宾怅然入住。

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5. 带宽战役

智能手机、笔记本电脑、平板电脑、电子书阅读器。酒店来宾好像在旅途中带上了各种需要互联网带宽的设备。不管他们是商务游览仍是休闲游览，我敢打赌，假如他们无法像在家里相同迅速可靠地上网，您一定会听到诉苦。但酒店并不是家里。您必须将这些数据需要扩大几十倍或许几百倍，假如是举行大型会议，也许会是几千倍。这么的压力无穷，也是许多尖端酒店品牌努力的方向。不管您选用哪种解决计划，能够必定的一点是，酒店的带宽需要只会有增无减。

6. 根据方位的效劳

这项技术的大多数还处于起步期间，但其影响深远。能够随时了解酒店职工和来宾地点的方位，就能够发明各种改进来宾体会的时机，例如在来宾不在客房时也能为他们供给效劳，帮忙活动职工更高效地开展活动，以及更快交给客房等等。一些根据职工方位的功用现已能够运用 SIP-DECT 供给，但这仅仅开端。这是一个值得关注的种类。

7. 技术休息室

航班值机、本地信息攻略。这是一个来宾尽管脱离房间，但仍然能够运用无线网络来放松身心或完结作业的当地。酒店业技术的用例好像每年都在增长，精明的酒店业者将这么的来宾诉求转变为时尚的半公共场所，来宾能按照自个的方法来畅享技术带来的快捷。许多来宾乃至开端将这种技术归入他们的在线酒店搜索规范，因而缺少这种技术的酒店业者最终也许会处于下风。

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8. SIP-DECT

SIP-DECT已广泛运用于欧洲的酒店业和别的职业，这是代替 VoWLAN 和根据无线网络的移动网络技术，在北美现已开端遭到关注。

许多 SIP-DECT 设置能将通常由固定网络供给的功用带给您的酒店或校园内的移动作业人员，而无需将其与具体方位绑定。因为酒店效劳人员(如客房效劳、代客泊车、礼宾和活动人员)往往忙个不断，因而 SIP-DECT 很合适酒店经营者。

与代替计划比较，SIP-DECT 成底细对较低，易于布置和定性，具有能够猜测的语音质量，有望大幅度启用。

9. 技术型会议空间

现代会议空间现已演化。它不再是会以桌椅和不错的效劳车。现代会议在技术基础上进行。商务人士需要进行多媒体演示和长途参与视频会议，有时这二者需要同时进行。

而关于马拉松式的会议，他们期望在尽量削减中止的前提下获得像餐饮这么的效劳。主要的是，正确的酒店知道，来宾期望这些空间能尽也许便利用户运用。曩昔需要专业工程师帮忙的影音室已不在思考之列。

假如您认为这些事务需要仅限于会议室这类会议空间，那么您会错失这个概念的一个主要部分 — 不断增加的公司客户也请求在舞厅和宴会大厅供给领先的技术支持。

10. 交际媒体监听

来宾对酒店体会有许多观点，但他们并不总是会直接告诉您。而在酒店业界，口碑和在线谈论的影响力日益增长，这也是不断增加的酒店开端投资于交际媒体监听工具的因素之一。这些工具使得酒店能了解来宾的主意、需要、喜爱、投诉等等，在合理的情况下，酒店还能够参加对话。有些工具乃至能让您留心竞赛态势。假如您了解怎么看待互联网，那么它几乎即是商业情报宝库。