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  • 呼叫中心的系统功能简介

    1.CTI呼叫中心服务器CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能...

    阅读全文2019-11-05 14:53:19

  • 什么是呼叫中心?呼叫中心的基础知识介绍

    现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理...

    阅读全文2019-11-05 14:52:00

  • 呼叫经济发展的核心动力

    目前,中国电信、中国联通和中国移动等大型电信运营商都把创新和转型作为业务持续发展的首要推动力。面对这种情况,作为我国早期的搜索和内容管理技术...

    阅读全文2019-11-05 14:50:19

  • 现在社会呼叫中心的重要性不言而喻

    呼叫中心是一个渠道,一个传递信息流的渠道,它比纸质媒体更跨地域与跨时空,比互联网络又更能受到广大大众的接受,在中国虽说网民有1亿多,但网民中...

    阅读全文2019-11-05 14:48:47

  • 电子商务与呼叫中心的联系

    电子商务和呼叫中心本来是两个不是很相干的行业,电子商务主要是进行网络销售,呼叫中心主要是做数据营销(包括客服、咨询、电销等业务)。不知道是什...

    阅读全文2019-11-05 14:46:37

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