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AI智能外呼有哪些优势呢?

  • 2019-11-15 09:22:00

科技的发展让人工智能技术开始深入到人们日常的生活和工作中,比如,AI智能外呼系统在企业的应用已经很广泛了。AI智能外呼作为一种人工智能技术,其不断更新迭代发展十分迅速速,覆盖的范围也越来越广,为什么AI智能外呼这么受企业的青睐呢?

AI智能外呼有哪些优势呢

无论是哪一种获客方式,电话无疑是直接与客户进行沟通的营销方式之一,只要客户接听电话企业便能为客户建立一次品牌印象的机会。但是传统的外呼系统难以统一服务标准,工作效率也很低,因此智能的呼叫中心系统成为了一种可以为企业带来新的发展空间。

传统呼叫中心系统能有效帮助企业节约成本,在互联网流量成本激增的情况睛,通过电话外呼反而是相对便宜、便捷的客户沟通手段,同时也更加直接有效。在一些场景下,采用人工智能代替人工坐席,能够进一步降低了外呼成本;同时准确率更高,语音识别的准确率已经提高到了90%以上。

AI智能外呼有哪些新的优势呢?可以提供定制性呼叫服务,可以灵活配置机器话术,流程操作简单,业务应答专业,并只需一键批量导入客户资料,就可按照设定好的模式拨打的同时没有质量保障的电销号码,避免了无效号码对电销人员情绪和成本的浪费;还可以准确识别用户意图,并基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析打标;还能拒绝受到外界噪音和他人说话声音的干扰,使呼叫中心系统的优势能够真正的应用于实际业务场景中。目前呼叫中心系统已经应用于多种的场景,例如电话营销、教育邀约、会展邀约、人员招聘、售后回访、问卷调查等领域,为企业提供了较为精准的营销服务模式。


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