客户情况
      牛仔网是重庆东金管理顾问有限公司运营的是国内一家股民互动社区，用互联网的先进技术提升股民的投资品质是牛仔网的使命。传统财经服务的体系，导致了股票市场上“散户十炒九赔，机构钵满盆满”的结果。牛仔网的诞生则深刻地影响和改变着数以亿计股民的炒股方式和投资习惯，秉承"专业、互助、诚信"的原则，始终不遗余力地锻造出中国股市与时俱进的专家、实战高手，为股友提供全面、及时、个性的立体式服务，将这里变为股民决胜千里的帷幄之所，让天下股民共享幸福的投资生活。
      打造投资的掘金热线，东金投资于2011年规划建设针对牛仔网会员及广大投资者的呼叫中心服务平台。该平台定位为：提供为广大会员客户的咨询、投诉、建议的综合服务平台；自有理财软件的营销及技术支持平台；市场调研、数据分析的支撑平台。
解决方案
      采用集中接入，坐席集中的建设方式。
      系统规模：10E1+340坐席
      硬件选型：东进多媒体交换机Keygoe3003
      软件模块：IVR语音自动交互、人工服务模块、电销模块、数据报表模块、业务接口模块
客户价值
      作为金融保险行业的又一成功案例，东金呼叫中心平台为客户打造了一个综合性的服务平台，为提高客户满意度及市场业绩贡献力量。平台的稳定性、系统的适用性、以及我们对行业需求的深刻理解得到了用户的赞誉。