重庆团市委将以12355热线为依托，着力打造一个直接面向和服务青少年的综合性窗口和平台———青少年服务台，主要是为我市青少年提供法律、心理咨询服务，受理有关侵害青少年权益的投诉。经过半年多的运行，12355热线已成为广大青少年的“解忧线”、“希望线”和“维权线”，在预防青少年违法犯罪方面也发挥了积极的作用。
      团市委有关负责人介绍青少年服务台将成为12355热线的拓展和延伸，将围绕青少年成长发展的基本需求，面向广大青少年提供志愿性质的免费公益服务，主要包括法律服务、心理疏导、成长指导、就业辅导、就学引导、应急救助、困难帮扶、志愿报名、受理募捐、团务工作等方面内容。
      2012年3月重庆12355青少年服务台从呼叫中心硬件设备、业务处理流程、语音导航等都全面改造，全部采用重庆全宇呼叫中心系统V3.0版本，系统从进线流畅度，系统功能都等到都得到很大提升，强力保障重庆12355青少年服务台的服务质量。