客户概况：

昆明云内动力股份有限公司成立于1999年，是由云南内燃机厂作为独家发起人，以社会募集方式设立的股份制上市公司，迄今已有近六十年从事柴油机开发生产的历史。公司是中国汽车零部件发动机行业龙头企业，中国内燃机行业排头兵企业，国家级企业技术中心，国家第二批创新型试点企业及云南省首批创新型企业、高新技术企业，科技部认定的“国家乘用车柴油机高新技术产业化基地骨干企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”和“国际科技合作基地”，荣获全国“五一”劳动奖状和“全国先进基层党组织”称号。目前，公司总资产68亿元。

为提升公司竞争实力，加大产业布局和基地建设，公司2001年收购成都内燃机总厂，成立成都云内动力有限公司，主要生产490、495系列柴油发动机及天然气发动机产品，并以国家燃气汽车工程技术研究中心分中心为平台，将建成全国天然气发动机研制基地。2013年公司投资6000万元，组建山东云内动力有限责任公司，建成云内山东基地，主要研制非道路柴油机和公司产品谱系中的断档产品。

系统规模：

1个E1接入，8个坐席

项目概况：

客户之前使用的是广东一家公司的呼叫中心系统，大概使用了三年左右，因无本地化服务支撑，客户想要的多功能无法实现，遇到故障也得不到及时的支撑，使得客户感觉非常被动。

在我方为客户提供线路的过程中，因我们的保障机制完善，交流渠道畅通，每个月客户均能获得我方数次的上门服务。在此期间客户逐渐了解了我们的系统，认识到我们系统以后非常适合他们的要求，最后与我们达成了合作。

到现在已经用了2年多，几乎为零故障，客户非常认可系统及本地化关导不带来的好处，接下来将会有更深的系统合作。