吉利学院携手全宇AI：打造“AI+人工”双擎模式，破解招生季咨询痛点

招生季是高校与学生、家长对接的关键时期，也是咨询服务的高峰期。对于吉利学院而言，每年6-7月份，随着高考成绩公布、志愿填报启动，来自全国各地的学生及家长咨询量呈爆发式增长，学校招生老师面临着巨大的工作压力——常规性咨询重复率高、咨询时段集中、热线电话经常占线，不仅占用老师大量精力，也让焦急等待回复的学生和家长产生焦虑情绪，间接影响学校招生服务体验与品牌口碑。

为破解这一痛点，吉利学院携手全宇，引入AI智能客服系统，为招生季咨询服务注入智能动能，构建“AI高效应答+人工精准对接”的双重服务模式，实现了学校招生服务效率与咨询体验的双重提升，成为高校招生服务智能化升级的典型范例。

全宇AI智能客服依托自然语言处理（NLP）、语义理解、智能话术库迭代等核心技术，深度贴合吉利学院招生场景需求，提前整合学校招生政策、录取分数线、专业设置、学费标准、校园环境、录取流程等学生及家长咨询频率最高的常规性问题，通过多轮算法优化与场景化话术训练，实现了精准应答、即时响应、话术人性化的核心优势。该系统可精准识别学生和家长的咨询意图，即便面对模糊表述、口语化提问，也能快速匹配对应答案，无需咨询者反复说明；无论是家长关心的“今年各专业录取分数线是多少”“招生政策有哪些调整”，还是学生咨询的“志愿填报注意事项”“专业培养方向”，AI智能客服都能实现秒级响应，给出准确、规范、易懂的解答，无需学生及家长长时间等待，彻底解决了招生热线忙、咨询排队长的核心痛点，有效缓解了6-7月份咨询高峰期的焦虑情绪，让每一位咨询者都能及时获得所需信息，感受到学校招生服务的专业与贴心。

此次合作，全宇以专业的AI智能客服解决方案，助力吉利学院高效应对招生季咨询高峰，破解了传统招生咨询模式的痛点，赢得了学生、家长及学校招生团队的高度认可