重庆96333电梯应急处置平台

项目简介
重庆96333电梯应急处置平台是重庆市市场监督管理局依托“智慧电梯”系统建设的市级电梯安全应急处置服务平台，设置96333专用求助电话号码，为全市27.5万台在用电梯提供7×24小时应急救援调度、运行监测、信息公开、政策咨询和数据查询服务。平台与重庆市119接处警平台建立了电梯应急处置联动机制，实现了在用电梯三级应急救援体系全覆盖。截至2026年第二季度，平台累计接警处置应急情况数万起，解救被困群众数万人，平均到达救援现场时间约9分钟，平均完成救援时间约4-5分钟，在全国同类平台中位居前列。

二、提供的功能模块
我公司承建了重庆96333电梯应急处置平台的核心热线系统，并与智慧电梯系统深度对接，主要提供以下功能：

1、7×24小时统一接警与智能调度：提供96333专用求助号码，支持电话呼入、物联网自动报警等多渠道接入。系统根据电梯编号自动定位故障电梯的地理位置，动态匹配最近的维保单位进行派单。

2、GIS电子地图与实时定位：集成GIS地理信息系统，在电子地图上准确显示每台电梯的方位、使用单位、维保单位及救援站位置，支持快速查询、定位和调度救援力量。

3、全流程闭环工单管理：建立“接警—出警—途中回访—到达现场—成功解救”五个关键控制节点，自动记录每一步操作时间，并设置20分钟、30分钟定时提醒功能，确保救援全程可追踪、可回溯。

4、语音视频集成与安抚功能：利用物联网系统实现被困人员与96333指挥人员的语音和视频连接，安抚求救人员情绪，保障救援工作顺利进行。

5、跨部门联动与数据共享：建立与119、110的联动机制，同时通过标准数据接口与电梯安全监察系统、检验系统实现数据交互，打通使用单位、维保单位、监管部门之间的信息壁垒。