电话销售软件应该关注什么

当说到电话销售软件的时候，可能很多朋友还是觉得是那种比较传统化的呼叫系统，也就是当我们拨打电话的时候，需要一个一个好的去拨打，或者说即使是选择了比较高端的拨打方式，可以使用一键拨号，但是还需要客服去说话。但实际上很多情况下，大多是人拿到的电话单子都不是特别优质的，很有可能1000个客户当中只有三五个是对你的产品内容兴趣的，如果让每个客服都跟每个客户说一两句话的话，工作下来根本产生不了多少的实际效率。接下来就来带各位朋友来认识一下电话销售软件。

（1）最基础的功能介绍。

当我们在使用电话销售软件的时候，功能都是代替人工的部分。比如说之前每个客服在拨打电话的时候，都需要手动的导入一批电话号码，但是现在拥有了电话销售软件之后，这些功能都会有平台自动来进行，不需要让人亲手敲电话号码。除此以外，就是在我们使用电话销售软件的时候，我们也不需要多说一些额外的话术。尤其是某一些固定的话语，都可以自动录好，以电话录音的形式拨打下去。尤其是一些卖房或者是卖车的大型商品的销售，根本不需要事无巨细的说清楚。

（2）自动应答和记录。

当然我们是用电话销售软件也不止是为了拨打电话，因为我们很多公司都不是二十四小时在线的，所以就需要有人记录。而有了销售软件之后，就可以帮助大家自动记录，即使无人在线，也会有系统自动记录。如果大家选择高端一些的自动转变为文字的功能，隔天客服上班以后也不需要一条一条的听录音，只要看看转化的文字就可以了。

（3）具体平台的选择。

现在选择平台一定要看它的整体功能，比如说它的功能费用和整体相对较新功能。现在如果说用户选择率比较多的平台，肯定是因为他有自己的平台优势，我们可以通过查看网络上的相关用户评价，得到一个大体的介绍。除此以外，就是在选择的过程当中，我们可以关注他的具体费用，如果平台内容相似的话，我们就可以选择价格更低的。