使用呼叫中心系统，让他人望尘莫及

呼叫中心系统众人皆知，各行各业都在使用呼叫中心系统。为什么它能够收到这么多企业的青睐，还不仅仅是电商行业，教育培训，物流保险等等企业机构都在使用呼叫中心系统。应用广泛的原因肯定不是所谓的价格便宜，如果仅仅是价格方面的因素，那呼叫中心哪里会有长期合作的客户伙伴。呼叫中心肯定有其硬实力存在，也有其实用价值存在才能够吸引企业。

全宇呼叫中心系统在同行中，有其显著的优势：

一.   来电弹屏

      1.系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电、去电记录、通话记录及订单记录。

      2.坐席将来电转给另一个坐席时，弹屏随来电转移到该坐席上。

      3.可以关联销售营销话术或者服务QA。

二.   客户资料管理

      1.支持客户资料批量导入导出；

      2.支持客户资料批量分配与回收；

      3.支持多条件智能查询客户资料；

      4.支持客户资料重要信息全部或部分隐藏；

      5.支持客户资料和录音、工单、预约、短信、营销话术等相关联。

三  坐席管理

      1.普通坐席：具有签入、签出、挂机、示闲、示忙、离开、转移通话、多方通话、保持通话、事后处理等功能。

      2.班长席：具有强制签入签出、强插强拆、强制示闲示忙、监听、三方通话、客户资料分配回收、坐席监控等功能。

      3.质检席：具有录音质检管理、工单/订单审核等功能。

部分全宇呼叫中心系统展示如上，其实呼叫中心系统不用多说，企业管理者都能明白其中优势，又能帮助呼出客户，又能维护客户关系，又能帮助内部管理，怎么能不动心。只是真正了解呼叫中心系统的很少，所以总是处于观望的态度，可曾想，那些抢先使用呼叫中心系统的企业，可能让你望尘莫及。