全宇助力宗申机车实现智慧营销平台与呼叫中心融合

重庆全宇科技发展有限公司为宗申机车呼叫中心项目带来了全新的升级解决方案，结合制造业数字转型的需求，成功将呼叫中心系统与智慧营销平台的售后服务子系统集成起来。

我们的升级解决方案采用最主流的软交换方案和IP通信技术，提供了基础平台和标准接口，助力售后服务系统与呼叫中心的对接集成，实现了智慧营销平台的集中建设、统一部署和统一入口。这为宗申机车呼叫中心项目实现了数字化转型提供了有力支持。

在功能需求方面，我们的升级解决方案满足了实际应用需求。系统具备智能路由分配功能，可以接入400客服电话，并将来电的相关信息传递给售后服务子系统，实现来电弹屏功能。同时，通过外呼接口，售后服务子系统实现坐席的外呼功能，进一步提升了售后服务的效率与质量。

此外，系统还支持上班流程和值班流程的管理，以保证服务的连续性。通话录音功能可随时下载和调听录音，提供了更加便捷和准确的售后服务。呼损管理也得到了加强，所有漏接电话都会通知给售后服务子系统，并提供了呼损处理功能，包括呼损分配和回拨等。

最后，我们的升级解决方案还提供了话务清单和坐席服务等话务基础数据接口，方便统计报表的生成和数据分析，助力制造业实现数字化转型。

作为一家专注于语音通信技术的系统研发和应用集成企业，全宇科技拥有多年的经验和自主研发的软件产品，为宗申机车呼叫中心项目提供了一体化的呼叫中心整体解决方案，并新增商城在线客服功能，为项目增添新亮点。我们将继续努力为客户提供更好的产品和服务，为其顺利实现制造业数字化转型贡献力量。