项目背景
      《重庆商报》是重庆的本土综合性都市报，日发行量超过53万份。自创刊以来，始终遵循“主流、好看、轻松、实用”的办报理念，以“创新传媒价值”为品牌核心,率先在中国报业推出“策划竞争代替自然竞争”的创新经营模式，率先跨媒体联盟构建立体传媒全新平台，以全新角度解读平面媒体的真正价值。
      为追求报纸与社会民生的贴近性、服务性与实用性，不断挖掘各类新闻的纵深价值，努力构架民众与政企间的沟通桥梁。重庆商报开通了新闻热线966965，该热线自开通以来成为重庆市民反馈社会问题、提供新闻线索，进行媒体监督的重要通道。打造了一个新的对读者全方位、一站式服务窗口。
      2011年新闻热线966965进行全面升级，重庆商报社经过细密周全的项目研讨和实地考察，通过招投标方式最终选择全宇科技中标，由全宇提供全宇呼叫中心系统平台软件。966965新闻热线系统升级后将新闻线索、线索审核、记者短信通知、记者语音通知等多种功能集成，大大提高新闻线索的流转效率，确保新闻线路的及时有效性。
解决方案
      《重庆商报》选择全宇科技为该报媒打造升级版的呼叫中心。升级后的呼叫中心采用原有设备，对软件平台进行了全新更换，除实现原有功能外，系统在安全性、融合性、灵活性、开放性上大大提升。升级后，平台稳定性大为提高，保证业务24小时连续不中断服务。高度的扩展性和管理性，使得系统可以快速响应市场，提供方便、快捷和低成本的通讯支持和保障。在整个扩容改造过程中，全宇科技通过辛勤劳动和专业技术，顺利应对并赢得了此次大规模升级扩容的挑战。
客户价值
      1、成为重庆商报的新闻报料热线及新闻互动平台。
      2、成为商报舆情信息监测中心与市场调查中心。
      3、后期可发展依托媒介品牌的电子商务平台。