客户简介：
      四川华通天盈商贸有限公司，是上海华通成都第37号会员单位，坐落于天府广场地铁F口500米处的SAC广场内，超甲级写字楼。
背景：
      华通天盈是中国白银集团旗下独资控股子公司。上海华通铂银交易市场始建于1999年，由国家经贸委批准设立，是我国早期的专业白银交易市场。华通铂银交易市场坚持以白银现货交易服务为特色，不断创新交易方式和交易品种，逐步完善产业服务职能。经过多年深耕中国白银现货市场，如今华通铂银交易市场已经成为我国白银等金属价格的权威发布机构，白银现货流通的产业枢纽。
产品类型：
      呼叫系统、外呼营销
解决客户的问题：
      1、电话转移问题
      将问题交给有答案的人
      金融业务的复杂程度高，客服没办法解决所有客户的问题。业务人员遇到无法解决的情况，能在系统中将该业务流转给能解决的人。转移的功能在日常的使用过程中特别常见。有一个规范、完整的流转流程，方便日常管理。
      2、角色管理问题
      管理员
      华通天盈除了管理员对坐席进行监管之外，各主管业务也对组内的人员进行监控和质检以便工作总结。全宇提供了坐席的监控数据，便于管理员了解坐席的工作情况。管理员关心的是坐席通话情况。每个坐席的各种数据都会显示在监控界面上，管理员可以通过图表数据进行管理工作。
      普通坐席
      普通坐席日常工作是在平台上和意向客户联系，开发新客户。坐席通过全宇平台外呼，并详细的记录每次沟通记录，全宇通过管理整理坐席营销过程，规范坐席的营销过程，提升坐席的成交几率。
      3、号码安全问题
      全宇提供号码隐藏功能，保护金融公司的宝贵数据不外泄。
总结：相比之前的手动按键拨号，华通天盈使用了全宇外呼营销系统大大提高了坐席的效率，增加了坐席的成单几率。客户回拨的电话及时转移到服务的坐席，提高了客户的信任度。