客户概况：
      东汇龙是“四川东汇龙科技有限公司”的简称，公司成立于2015年，是一家将B2B产业以B2C的方式进行实时交易的大型成品油互联网运营平台；集设计、研发、推广和运营为一体的互联网高科技平台。公司是一家以成品油、加油站设备设施、超市产品等为主营业务的B2B运营平台，拥有领先同行业多年以上的研发经验及丰富的人力资源。
      公司于2016年6月成功将“趣批油”平台上线运营，至今已有4000多家民营加油站通过平台批油得到更多实惠。
      “趣批油”平台是特定为油库和民营加油站之间的成品批发而打造的专业网络移动交易平台；同时为加油站和油库的设备设施，以及加油站的超市产品等提供的移动网络交易平台；用B2C的方式精准解决车主和加油站之间的实时交易，让车主方便实惠，让加油站增加销量；
 
客户痛点：
      客户之前无呼叫系统，用户打400电话进来咨询，都是400后台直接压线挂机然后由业务人员回拨给用户，用户不能立刻得到专业的解答给用户带来了很差的体验。
      “东汇龙”是做全国B2B运营平台,业务员都负责不同的省市区域，在来话转接上无法根据来电区域来智能路由，给管理上带来了很大的不便。
      同时，业务员全靠Excel整理客户资料，对于用户群体不能进行有效的区分，对于重点客户、企业客户无法提供更优质的服务保障；在跟进过程，查询记录很效率低下，极为不便。
解决方案：
      全宇为客户量身打造符合客户业务需求的云呼叫中心客户服务系统，通过CRM系统把企业用户、个人客户、以及重点客户进行区分并转接不同服务人员，实现客服资源的优化配置。
      同时，全宇系统以来电用户手机归属地作为条件，转接到相应负责区域的坐席，当坐席离线、或者下班的时候直接转到相应区域负责人的手机上面，这样保障能在规定时间给用户进行服务。
系统规模：
      1E1+11坐席
客户评价：
      全宇的专业水平、售后服务质量、以及系统的稳定性和先进性得到客户的高度认可。