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全宇科技20年呼叫中心行业经验

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迈普通信

浏览量:6506 来源:重庆全宇科技发展有限公司

客户介绍:
      迈普通信技术股份有限公司创立于1993年。自成立以来,一直坚持以创新为灵魂,以质量为根本,以客户为中心,以服务为支撑,是工信部重点支持的四大国产网络设备厂商之一,也是全军网络设备集采四大厂商之一。公司于2015年加入中国电子信息产业集团(CEC),主营业务为研发、生产、销售基础网络设备并为客户提供智能、安全的应用与服务。


      迈普一直坚持自主创新,公司总部在成都,在成都、武汉分别设立了研发机构,在北京设立了营销中心,每年将销售额的20%以上用于研发投入,经过23年的发展,目前拥有路由、交换、安全、无线、统一通信及无线O2O软件平台等六大产品系列。共申请国内外专利700多项,其中95%以上为发明专利申请。获得国家、省市级重大技术发明及科技进步奖21项。


项目概况:
      2009年初,通过严格的公开招标及综全评比,迈普根据自身实际情况及专家评审团的评定,选择了全宇科技作为提供呼叫中心系统整体解决方案。
      在些项目中,我公司除提供了完善的呼叫中心功能外,还与客户的EIP系统进行对接整合,实现语音与业务的联动,提升了技服中心的服务效率,也为迈普的客户提供了良好的服务体验。
后续合作:
      在系统正式上线运行3年后,基于对的全宇认可与信任,又对系统做了全面的升级更新,升级后的系统在功能性、易用性等方面均得到大幅提升,得到用户的好评。


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