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售前，产品质量左右客户的决定；售后，服务质量决定客户回购的信心。随着社会的发展，行业竞争愈演愈激烈，客户服务也成为企业决出重围的重要因素之一...
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当呼叫中心系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都做到很好是不可能的，当客户服务出现问题，客服...
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