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全宇科技CTI中间件成功落地岷江水厂,赋能智慧水务客服升级

浏览量:1430 来源:重庆全宇科技发展有限公司

系统规模   1E1数字中继接入   12坐席

全宇科技提供的CTI(计算机电信集成)中间件,成功实现了通讯系统与岷江水厂千嘉客服业务系统的无缝对接。将电话通讯与客户服务业务流程深度整合,真正做到了“通讯与业务的统一”。客服人员可在接听电话的同时,快速调取用户信息及历史服务记录,极大地提升了问题处理效率和客户满意度。

自系统上线以来,整体运行平稳可靠,其卓越的性能和稳定性经受住了实际业务的考验。全宇科技不仅提供了高质量的解决方案,其及时、专业的售后服务也赢得了客户的高度评价,为双方的合作奠定了坚实的基础。


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