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你希望客户打电话来，并有一段难忘的经历，这会让他们变得忠诚和信任你。每个电话对于执行力强的客户服务来说都有明显的挑战。哈里斯互动（Harri...
阅读全文2019-11-05 16:48:48
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在培训新的呼叫中心座席方面，经理们必须提出创造性的想法。座席的数量远远超过管理人员，所以经理们不可能对每一个新座席的每一通电话都进行点评。当...
阅读全文2019-11-05 16:47:04
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ETC（Electronic Toll Collection System）是不停车电子收费系统的简称，是一种利用专用短程微波通讯技术，通过...
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呼叫中心方案的成型到实施需要众多的数据基础和实务调研，而构建系统方案要考虑的因素也很多：经费、业务类型、培训机制等不一而足。呼叫中心系统的成...
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目前随着通讯渠道的日益多样化，及新兴通讯渠道的兴起，企业与客户的互动渠道逐渐增加。因此以电信线路电话和400电话为通讯基础的呼叫中心无法弥补...
阅读全文2019-11-05 16:17:45
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