-
比喻一：石头是客户满意，沙子和水比喻为呼叫中心的各项KPI指标.许多同行都曾经讨论过，呼叫中心的管理是围绕客户满意还是围绕各项KPI指标来完...
阅读全文2019-11-05 14:35:19
-
互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云...
阅读全文2019-11-05 14:33:45
-
2009年前后，统一通信和CRM领域都在经历一场整合风波，开始有厂商将目光集中到统一通信与CRM的整合应用价值。由此，不仅出现了思科统一通信...
阅读全文2019-11-05 14:32:00
-
差错是不可避免的。假如把这句真理当做一道判断题，我依然要心平气和却又坚定无比地给它打个“叉”。是的，我并非额外给它做任何限定，比如指具体某类...
阅读全文2019-11-05 14:30:29
-
近两年，电子商务网站迅速扩张的特性，使得扩展性成为呼叫中心选型的重要指标。在对北电呼叫中心与360buy京东商城的合作案例采访中，记者看到了...
阅读全文2019-11-05 14:28:04
推荐文章
最新文章
扫码获取更多干货
公众号：重庆全宇科技
