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呼叫中心员工的工作态度其实和班组长是密不可分的，员工对于工作的理解，对于今后人生的规划，从一定意义上说，都是靠我们这些班组长去指引的。举个简...
阅读全文2019-11-05 17:26:52
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随着云计算、大数据和人工智能等创新技术在呼叫中心系统的应用，新一代的呼叫中心系统 ——云呼叫中心的功能更加多样化和智能化，不仅能够满足当下企...
阅读全文2019-11-05 17:26:06
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电话营销发源于20世纪80年代的美国，起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入，电话营销已经发展成将售前、售中...
阅读全文2019-11-05 17:25:08
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呼叫统计是呼叫中心重要的功能。呼叫中心系统设计了一整套丰富的呼叫统计管理工具，能有效地实现对业务、设备、人员的全面管理，使呼叫中心随着运营的...
阅读全文2019-11-05 17:24:03
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安全型呼叫中心的架构不仅具备基于交换机稳定型架构的优势，而且增加双机热备功能，保证主备份系统同时运行，主系统出现故障时切换至备份系统，保证心...
阅读全文2019-11-05 17:23:11
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